Недоволни туристи напускат СПА хотел Селект, Велинград

[sonya]

Експерти от Министерството на туризма ще направят проверка на условията за настаняване в четиризвезден хотел във Велинград. Очаква се да бъдат направени съвместни инспекции и от други институции. Това съобщават от пресцентъра на министерството.

Причините са подадени сигнали на туристи.

Те са се сблъскали с ниска хигиена в стаите, повредено оборудване и липса да адекватно обслужване. По думите им, обстановката не отговаря на изискванията за 4-звезден обект за настаняване и настояват за компенсации.

Според информация на NOVA, става въпрос за повече от 20 души, сред които семейства с малки деца. Платили са по 920 лева за 3-дневна почивка.

Стигнало се е до намеса на полицията, след като недоволните са поискали да си тръгнат още през нощта. Персоналът на хотела не само не им е оказал помощ, но е избягал.

От хотела не са им предложили никаква компенсация. Туристите са закупили ваучери за почивката си през сайт в интернет. От там са обещали още през следващата седмица да им възстановят парите.

[Дани]

Много сме доволни хотела е добре отоплен,храната е разнообразна и вкусно приготвена.Персонала е приветлив всеки ден се почистват стаите.Спато също е добре подържано,но водата в големия басейн е хладна и съответно малкия е претъпкан.Залата за забавления е супер има всичко за малки и големи идеално място влизаш в хотела и си има всичко.

[Anna]

Изключително много се бях притеснила от лошите коментари за този хотел. Истината е, че хотела не е 4 звезди. Има удобства, но всичко вече е захабено и неподдържано. Нямахме буболечки в стаите и нямахме проблеми с корема след ядене. НО:
1. Закуската за 3 дни беше една и съща - яйца на очи /недопържени/, бъркани яйца, сирене, кашкавал /може би най-евтините/, масло, мляко, пържени филии, сладко, сок /по скоро степче/, кафе /нес - отвратително/, сладко, варени кренвирши или хамбурски салам на скара.
2. Обяда и вечерята бяха по читави - не много разнообразни, но не оставаш гладен. Доматите и краставиците поне стават.
3. Спа центъра - работещи са само сауна, парна баня, арома сауна и релакс зона.
4. Големия басейн поне според мен не беше достатъчно топъл. Поради това голям наплив имаше в детския и т.н. джакузи. Мирише ужасно много на хлор. Дори след баня не можеш да изтриеш тази миризма. По принцип бяха чисти, но от големия наплив и многото деца, към края на деня си личеше мърсотията.
5. В ресторанта ужно мнго миришеше на манджа. Още с влизането те лъха тази миризма. Чакаш твърде дълго да си поръчаш нещо за пиене.
6. Стаиите горе долу ставаха. Не мого да кажа, че са мръсни, но определено захабени. Каналът беше запушен и след баня ставаше нещо като мини езерце.
7. Извадих лош късмет с местоположението на стаята /1-ви етаж/. Цяла нощ се чува едно бучанне и трескане, което така и не разбрах от какво е. Е на третата нощувка вече свикваш и може да спиш. Възглавниците и матраците не са от най-удобните. Ако сте свикнали да спите на висока възглавница трябва да си подложите нещо. Хладилникът не работеше.
8. Хубавото е че има билярд, дарц и други игри. Поне с това може да убиеш няколко часа, естествено срещу заплащане.
Просто не очаквайте 4 звезден хотел. По скоро 2.
А относно ваучерите с които всички сме отишли или ни предстой да отидем са по скоро трик на хотела. Истината е че цените обявени на рецепцията за 1 стая с три хранения е 98 лв., т.е. колкото и с ваучер.